Centro de ayuda
Guías paso a paso de cada parte de Ozom: qué hace cada botón, ejemplos reales y qué hacer si algo sale mal.
Datos y parámetros de la empresa
IVA, envío fijo, descuento máximo, vigencias de cotización y de pago, y recordatorios automáticos: qué hace cada ajuste de Admin → Empresa.
Admin → Empresa tiene los datos de tu negocio y las reglas que se aplican a todas las ventas. Los cambios aplican a cotizaciones y pedidos nuevos; los que ya existen no cambian.
Datos de la empresa (solo lectura)
- Nombre: el nombre de tu negocio.
- Identificador: un nombre corto y técnico de tu empresa (el "slug"). Te lo podemos pedir en soporte.
- Estado, zona horaria y fecha de alta.
Parámetros que puedes cambiar
| Campo | Unidad | Qué hace | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| IVA | % | Impuesto que se suma a cotizaciones y pedidos nuevos. | 16 |
| Envío fijo | MXN | Lo que se cobra de envío cuando la dirección no cae en ninguna zona de envío. | 80.00 |
| Descuento máximo del vendedor | % | Tope de descuento que un vendedor puede poner sin autorización. | 10 |
| Vigencia de cotización | horas | Cuánto vale una cotización emitida y su link público. | 72 |
| Vigencia del link de pago | minutos | Cuánto dura el link de pago antes de vencer. | 30 |
| Vigencia de cobro rápido | horas | Cuánto dura el link de un cobro rápido. | 24 |
Recordatorios de pago
- Recordar al cliente una cotización sin pagar: actívalo para que el sistema le escriba al cliente si no ha pagado.
- Cada (horas): tiempo mínimo entre un recordatorio y el siguiente.
- Máximo por cotización: cuántos recordatorios como máximo. 0 los apaga.
Al terminar, da clic en "Guardar cambios". Verás "Parámetros comerciales actualizados". En esta misma pantalla, más abajo, está "Uso y costo del agente".
Una vigencia de link de pago muy corta (por ejemplo 5 minutos) hace que los clientes que tardan en pagar tengan que pedir un link nuevo. Una muy larga deja existencias apartadas más tiempo. Entre 30 y 60 minutos funciona bien para la mayoría de los negocios.
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