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Guías paso a paso de cada parte de Ozom: qué hace cada botón, ejemplos reales y qué hacer si algo sale mal.
Impersonar una empresaSolo super-admin
Entra y opera el panel exactamente como su dueño (con su mismo rol de OWNER), para dar soporte de primera mano, y todo lo que hagas queda registrado como impersonación.
Impersonar significa entrar al panel de una empresa viéndolo y operándolo exactamente como lo vería su OWNER — no una copia ni una vista de solo lectura, sino el panel real de esa empresa, con ese rol. Mientras impersonas, el sistema te trata como si fueras el OWNER de esa empresa, sin importar que tu cuenta real sea de super-admin.
Es útil sobre todo en dos casos: cuando alguien te reporta un problema y necesitas reproducirlo exactamente como lo ve esa persona (por ejemplo, "no puedo agregar un producto al catálogo"), o cuando necesitas configurar algo por ellos porque no saben cómo, o porque piden que lo hagas tú directamente.
Sales de la impersonación desde el mismo selector de empresa en la barra superior: mientras estás impersonando aparece un aviso con un botón que dice "Salir del modo empresa" — haz clic ahí para volver a tu vista normal de super-admin.
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