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Uso y costos del agente
Cuánto está costando el agente de inteligencia artificial este mes, medido en tokens y en dólares, con el detalle por modelo.
El agente usa un modelo de inteligencia artificial. Cada vez que lee un mensaje y escribe una respuesta, ese trabajo tiene un costo, igual que una llamada telefónica cuesta aunque no lo veas en el momento.
El costo se mide en tokens: pedazos de palabras en los que el modelo divide el texto. Un mensaje corto ("¿tienen pintura blanca?") usa pocos tokens. Una conversación de veinte mensajes, fotos o videos usa muchos más. Más tokens = más costo.
El costo se muestra en dólares (USD), porque así cobran los proveedores de modelos de inteligencia artificial, aunque tu negocio venda en pesos.
Dónde verlo
- Paso 1: Ve a Admin → Empresa.
- Paso 2: Busca la sección "Uso y costo del agente".
- Paso 3: Arriba ves el costo estimado del mes en curso y el total de tokens (entrada + salida).
- Paso 4: Abajo, la tabla "Consumo del agente por modelo" muestra, por cada modelo: turnos (respuestas), tokens de entrada, tokens de salida y costo.
Un día el costo subió mucho. ¿Algo está fallando?
Normalmente no. Lo común es que hubo más conversaciones que de costumbre (por ejemplo, una promoción) o conversaciones muy largas, con muchas fotos o videos. Revisa las conversaciones de ese día.
¿Cómo bajo el costo?
En Consola del agente → General: elige un modelo más económico, baja "Máx. tokens por respuesta", baja "Máx. opciones por mensaje" y deja apagada la revisión de respuestas del equipo si no la necesitas. Prueba en Chat con el agente que las respuestas sigan siendo buenas.
¿Las conversaciones que atiende una persona cuestan?
Lo que escribe una persona no usa el modelo, salvo que actives "Revisar las respuestas del equipo antes de enviarlas": en ese caso, cada mensaje revisado cuesta una consulta pequeña.
No veo la sección de uso.
Está en Admin → Empresa y solo la ven personas con acceso a la administración de la empresa. Si no la ves, pide acceso al Propietario.
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