Centro de ayuda
Guías paso a paso de cada parte de Ozom: qué hace cada botón, ejemplos reales y qué hacer si algo sale mal.
Preguntas frecuentes: empezar
Respuestas cortas a las dudas más comunes de los primeros días con el panel.
¿Necesito saber programar para usar Ozom?
No. Todo se hace desde el panel con botones y formularios. Solo las API keys y la conexión por MCP son para conectar otros programas, y son opcionales.
¿El agente puede vender algo que no tengo?
No. El agente consulta tu catálogo en cada respuesta. Si un producto no existe, está en borrador, está archivado o no tiene existencia, no lo ofrece como disponible.
¿Puedo usar mi número de WhatsApp de siempre?
Sí, con la conexión por Evolution (código QR). Tu número queda vinculado como un dispositivo más, igual que WhatsApp Web.
¿Cómo sé si ya estoy cobrando dinero real?
Si ves la etiqueta "Pruebas" o "Modo de pruebas", los pagos son simulados. Cuando tu empresa pasa a producción, esa etiqueta desaparece.
Me falta una sección del menú que otra persona sí ve.
Tu rol no incluye esa sección. Pide al Propietario o Administrador de tu empresa que revise tu rol en Admin → Usuarios.
¿Puedo usar el panel desde el celular?
Sí. El panel se adapta a pantallas pequeñas. En el celular, el menú se abre con el botón de la parte de arriba. Para cargar muchos productos, una computadora es más cómoda.
¿A quién le escribo si algo no funciona?
A hola@tupla.dev. En la página Soporte (menú de tu usuario) está la lista de datos que nos ayudan a resolverlo más rápido. Nunca mandes contraseñas ni API keys por correo.
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