Centro de ayuda
Guías paso a paso de cada parte de Ozom: qué hace cada botón, ejemplos reales y qué hacer si algo sale mal.
Preguntas frecuentes: empresa, usuarios y seguridad
Dudas comunes sobre marca, usuarios, contraseñas y verificación en dos pasos.
La invitación no le llegó a mi compañero.
Que revise su carpeta de spam. Si ya pasaron 48 horas, el link venció: revoca la invitación en Admin → Usuarios y vuelve a invitarlo. Confirma que el correo esté bien escrito.
Alguien dejó de trabajar conmigo. ¿Cómo le quito el acceso?
En Admin → Usuarios, abre el menú de acciones de esa persona y elige "Quitar del portal". Pierde el acceso de inmediato y su historial se conserva.
¿Cómo paso la empresa a otro dueño?
Un Propietario puede cambiar el rol de otra persona a Propietario desde Admin → Usuarios. Después, el nuevo Propietario puede cambiar tu rol. La empresa nunca puede quedarse sin un Propietario activo.
Subí mi logo pero mis clientes no lo ven.
Recarga el link de cotización o de pago. Si sigue sin verse, revisa en Admin → Marca que el logo se haya subido (debe verse la vista previa) y no haya un error de tamaño o proporción.
¿Es obligatoria la verificación en dos pasos?
No, pero la recomendamos para todas las personas con acceso a pagos o administración. Protege tu cuenta aunque alguien sepa tu contraseña.
Cambié un parámetro y una cotización vieja no cambió.
Es lo esperado: los parámetros se aplican a cotizaciones y pedidos nuevos. Una cotización emitida conserva sus condiciones.
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