Centro de ayuda
Guías paso a paso de cada parte de Ozom: qué hace cada botón, ejemplos reales y qué hacer si algo sale mal.
Preguntas frecuentes: API keys y MCP
Dudas comunes al crear llaves de integración y conectar asistentes.
Perdí el secreto de una API key.
No se puede recuperar. Revoca esa key y crea una nueva. Actualiza el programa o asistente que la usaba.
El asistente dice que no tiene permiso para algo.
La key no incluye ese permiso. Crea una key nueva con el permiso que falta (las keys no se editan) y cámbiala en el asistente.
Una key dejó de funcionar de repente.
Revisa en Admin → API keys si venció (columna Expira) o si alguien la revocó. En ambos casos, crea una nueva.
¿Una key ve los datos de otras empresas?
No. Cada key solo funciona con la empresa en la que se creó.
Creo que alguien más tiene mi key.
Revócala de inmediato en Admin → API keys. Deja de funcionar al instante. Después revisa Catálogo, Pedidos y Clientes por si hay cambios que no reconoces.
¿Quién puede crear API keys?
Las personas con permiso de administrar API keys; por defecto, Propietario y Administrador.
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