Centro de ayuda

Desde la ficha del producto puedes subir fotos a dos lugares distintos. El primero es la galería general del producto: son las fotos que se ven en los listados y tarjetas del catálogo, y le sirven a cualquier variante que no tenga una foto propia. El segundo es la galería de cada variante en particular, que solo tiene sentido usar cuando esa variante se ve distinta a las demás — por ejemplo, si vendes una playera en varios colores, cada color puede llevar su propia foto para que el cliente vea exactamente el color que está comprando.

1. 1Paso 1: Ubica la sección de fotos, ya sea la general del producto o la de una variante específica.
2. 2Paso 2: Da clic en "Agregar foto" (o en el recuadro punteado que dice "Sin fotos" si todavía no hay ninguna).
3. 3Paso 3: Elige el archivo desde tu computadora o celular. El selector de archivos solo te va a dejar elegir imágenes PNG, JPG o WebP — otros formatos ni aparecen como opción para seleccionar.
4. 4Paso 4: Espera a que termine de subir. Verás un mensaje de "Foto agregada" cuando se complete.

• Formatos aceptados: PNG, JPG o WebP.
• Tamaño máximo del archivo: 5 MB.
• Dimensiones permitidas: entre 200×200 y 6000×6000 píxeles (el ancho y el alto de la imagen, en esa unidad de medida de pantalla).
• No se aceptan imágenes animadas, como los GIF — el sistema las rechaza aunque el archivo en sí pese poco, porque el catálogo y el agente muestran fotos fijas, no animaciones.

Puedes subir varias fotos por producto o por variante: cada subida agrega una foto más a la galería, nunca reemplaza a las anteriores. La primera foto que quede en la galería funciona como portada — es la que se muestra en las tarjetas y listados del catálogo cuando hay más de una.

Para borrar una foto, pasa el cursor sobre su miniatura: va a aparecer un ícono de bote de basura en la esquina. Al eliminarla verás el mensaje "Foto eliminada". Esto no se puede deshacer, así que si tienes duda de cuál es la foto correcta, revisa bien antes de borrar.