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Contraseña y verificación en dos pasos (MFA)

Cambia tu contraseña y activa la verificación en dos pasos (MFA) con una app como Google Authenticator; guarda tus códigos de recuperación en un lugar seguro.

Admin → Seguridad reúne todo lo relacionado con proteger tu propia cuenta: cambiar tu contraseña y activar la verificación en dos pasos. Tiene tres pestañas — "Contraseña", "Verificación en dos pasos" y "Actividad" (un historial de solo lectura de los cambios importantes de tu cuenta y de tu empresa). Este artículo cubre las primeras dos.

Cambiar tu contraseña

En la pestaña "Contraseña" escribes tu contraseña actual y la nueva dos veces (para confirmarla). La contraseña nueva tiene que cumplir estas reglas al mismo tiempo:

Al menos 12 caracteres.
Al menos una letra minúscula.
Al menos una letra mayúscula.
Al menos un dígito.
Al menos un símbolo (algo que no sea letra ni número, como # o !).

El formulario te va marcando en tiempo real cuáles de esas reglas ya cumples mientras escribes, para que no tengas que adivinar por qué falla al guardar.

Cambiar tu contraseña cierra tus otras sesiones

En cuanto cambias tu contraseña, el sistema cierra la sesión en cualquier otro dispositivo donde hayas iniciado sesión antes. Tendrás que volver a entrar ahí con la contraseña nueva. Es justamente lo que quieres si, por ejemplo, cambiaste la contraseña porque sospechas que alguien más la sabía.

Activar la verificación en dos pasos (MFA)

La verificación en dos pasos — también llamada MFA (multi-factor authentication) o 2FA — agrega un segundo candado a tu cuenta: además de tu contraseña, necesitas un código de 6 dígitos que genera una app en tu teléfono y que cambia cada pocos segundos. Aunque alguien llegara a saber tu contraseña, no podría entrar sin ese código. La app que se usa es una "app autenticadora" (Google Authenticator, Authy, 1Password u otra parecida) y el método técnico se llama TOTP.

Paso 1: En la pestaña "Verificación en dos pasos", da clic en "Activar MFA".
Paso 2: El sistema te muestra un código QR. Ábrelo con tu app autenticadora ("Agregar cuenta" o el ícono de escanear) y apunta la cámara al código. Si tu app no puede escanear, hay un enlace para ingresar la clave a mano en su lugar.
Paso 3: El sistema también te muestra 10 códigos de recuperación de un solo uso — se muestran una sola vez, así que cópialos o descárgalos ahora. Sirven para entrar si alguna vez pierdes el teléfono con tu app autenticadora.
Paso 4: Marca la casilla "Ya guardé mis códigos de recuperación en un lugar seguro" (el botón de confirmar no se habilita hasta que la marques).
Paso 5: Escribe el código de 6 dígitos que en ese momento te muestra tu app y da clic en "Confirmar".

Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro, no en este portal

Cada código de recuperación sirve una sola vez. Sin ellos, si pierdes tu teléfono o desinstalas tu app autenticadora, te quedas sin forma de entrar a tu cuenta con el segundo factor activado. Descárgalos con el botón "Descargar .txt" y guárdalos donde guardes tus contraseñas — nunca dentro del propio portal, porque si perdieras el acceso al portal, tampoco podrías leerlos ahí.

Regenerar códigos o desactivar MFA

Si ya usaste varios códigos de recuperación o simplemente quieres un lote nuevo, usa "Regenerar códigos de recuperación": te va a pedir un código de tu app para confirmar, y en cuanto lo hagas, los códigos anteriores dejan de servir — solo van a funcionar los nuevos, así que guárdalos de inmediato.

Para "Desactivar MFA" también necesitas confirmar con un código de tu app o con uno de recuperación. Después de desactivarlo, tu cuenta queda protegida solo con tu contraseña — puedes volver a activarlo cuando quieras repitiendo el proceso desde cero.

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