Centro de ayuda

Tu cliente nunca entra al panel. Todo lo hace desde links públicos que se abren en su celular sin cuenta ni contraseña. Todas estas pantallas usan tu logo y tus colores de Admin → Marca.

1. El link de la cotización

• Arriba: el nombre del cliente, el folio y el estado de la cotización.
• El desglose: cada producto con cantidad y precio, y abajo subtotal, descuento, IVA, envío y total.
• La fecha de vencimiento. Si faltan 48 horas o menos, dice "vence pronto".
• Botones: "Descargar PDF", copiar el enlace y "Aceptar y pagar" (o "Pagar ahora" si ya hay un link de pago abierto). En celular, el botón de pago queda fijo abajo.

Si la cotización ya se pagó, venció o se canceló, el cliente ve un aviso y ya no puede pagar. Si venció, el aviso le pide que solicite una nueva.

2. La pantalla de pago (checkout)

• El resumen del pedido con totales y la hora a la que vence el link.
• El botón para pagar, que lleva a una pasarela segura para pagar con tarjeta, transferencia SPEI o efectivo.
• Si el pago se rechaza, un aviso "Pago rechazado — intenta de nuevo".
• Mientras el pago se confirma, la página se actualiza sola cada pocos segundos.
• La sección "¿Necesitas factura?" para subir la constancia de situación fiscal.

3. La confirmación

Cuando el pago se aplica, el cliente ve "¡Listo! Tu pago se aplicó" con el número de pedido. Esa pantalla aclara que el comprobante de pago no es un CFDI (factura). Después recibe el link de seguimiento de su pedido.