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Guías paso a paso de cada parte de Ozom: qué hace cada botón, ejemplos reales y qué hacer si algo sale mal.
Preguntas frecuentes: catálogo
Dudas comunes al dar de alta productos, precios, existencias, fotos e importaciones.
¿Cómo borro un producto?
Los productos no se borran: se archivan. Abre el menú de acciones del producto y elige "Archivar". Deja de venderse y el agente ya no lo ofrece, pero su historial se conserva (cotizaciones y pedidos viejos lo siguen mostrando). Puedes reactivarlo cuando quieras.
Creé un producto y el agente no lo ofrece.
Casi siempre sigue en Borrador. Cámbialo a Activo desde su menú de acciones. Revisa también que la variante esté activa y que su existencia no sea 0.
¿Qué pasa si dejo la existencia vacía?
Esa variante no lleva control de inventario: nunca se marca como agotada. Útil para cosas que haces sobre pedido o servicios.
¿Cuándo baja la existencia?
Cuando se abre el cobro de un pedido, las unidades quedan apartadas. Si el link de pago vence o el pedido se cancela, se liberan.
Me sale un aviso de conflicto al guardar.
Otra persona guardó cambios en el mismo producto justo antes que tú. Recarga para ver la versión nueva, vuelve a hacer tu cambio y guarda.
El precio no se guarda.
Escríbelo con dos decimales y punto, sin comas ni signo de pesos: 149.00.
Los clientes le dicen al producto con otro nombre.
Agrégalo como sinónimo del producto. Por ejemplo, si vendes "Pintura vinílica 19 L" y te piden "cubeta grande", pon "cubeta grande" como sinónimo. El agente y el buscador lo encuentran.
¿Puedo editar el catálogo desde Claude u otro asistente?
Sí, con una conexión por MCP y una API key con permiso de escribir catálogo. Ver "Editar tu catálogo con un asistente (MCP)".
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